Splošno o varstvu podatkov

UrbanMNest obdeluje osebne podatke v okviru svetovalnih storitev za kupce stanovanj. V besedilu so vključeni praktični primeri in scenariji, ki prikazujejo, katere podatke zbiramo pri pregledu pogodb, kako jih uporabljamo za pripravo prilagojenih pravnih pripomb ter katere ukrepe izvajamo za njihovo varnost.

08-02-2026 UrbanMNest digital d.o.o., SI11559936 Cesta prvih borcev 15, 8250 Brežice, Slovenija [email protected]

Definicije

V tem poglavju pojasnimo ključne izraze, ki jih uporabljamo v politiki zasebnosti, z navedenimi primeri iz realnih scenarijev obravnave pogodb za nakup stanovanj.

Osebni podatki so katera koli informacija, ki omogoča identifikacijo posameznika, kot so ime, priimek, naslov, elektronski naslov in podatki iz pogodbe o nakupu stanovanja. Primer: kopija osebnega dokumenta, predložena za preverjanje lastništva.
Obdelava pomeni katerokoli dejanje nad osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, preverjanjem in brisanjem. V praksi gre za pripravo pripomb k pogodbi in izmenjavo osnutkov s sodelujočimi strokovnjaki.
Uporabnik je fizična oseba, ki koristi storitve UrbanMNest pri nakupu nepremičnine. Primer uporabnika: kupec, ki posreduje osnutek pogodbe in zahteva analizo tveganj.
Storitve zajemajo pravno-tehnične preglede pogodb, svetovanje po scenarijih in pripravo dokumentacije, ki jo stranka lahko uporabi pri zaključku nakupa.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletno mesto shrani v brskalnik za izboljšanje uporabe. Uporabljamo jih za osnovno delovanje strani in analitiko obnašanja obiskovalcev pri iskanju informacij o storitvah.

Zbiranje podatkov

Podatke zbiramo neposredno od uporabnikov in avtomatsko med uporabo storitev. Spodaj so konkretni primeri, kdaj in katere podatke zahtevamo pri postopku pregleda pogodbe.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Pri prijavi na svetovanje ali pri pošiljanju osnutkov pogodb stranke navadno posredujejo naslednje podatke, ki so potrebni za izvedbo storitve.

  • Ime in priimek stranke ter kontaktni naslov za komunikacijo o primeru.
  • Elektronski naslov in telefonska številka za dogovor o posvetu in pošiljanje osnutkov.
  • Kopije relevantnih dokumentov, kot so osnutek kupoprodajne pogodbe, listina o lastništvu in izpiski iz zemljiške knjige.
  • Finančne podatke v okviru primera, na primer obvestila o akontaciji ali pogodbeni pogoji upravljanje, kadar so potrebni za analizo tveganj.
  • Pripombe in dodatne informacije, ki jih uporabnik poda o posebnostih primera, kot so predhodne dogovore s prodajalcem.
  • Dovoljenja za komunikacijo s tretjimi osebami, če stranka pooblasti UrbanMNest za stik z odvetnikom ali zastopnikom.

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo spletnih storitev UrbanMNest se zbirajo podatki, ki pomagajo izboljšati delovanje spletne strani in razumevanje uporabniških scenarijev.

  • IP naslov in podatki o napravi za osnovno delovanje spletne strani in varnostne preglede.
  • Logi dostopa in podatki o strani, ki jih je uporabnik obiskal pri iskanju informacij o storitvah.
  • Podatki o nastavitvah brskalnika in jezikovne preference za boljšo predstavitev vsebin.
  • Analitični podatki o uporabi spletnega mesta za prilagoditev ponudbe glede na pogosto iskane scenarije.
  • Piškotki za upravljanje sej in osnovno telemetrijo uporabe storitev.
  • Podatki o napakah in motnjah za izboljšanje varnosti in stabilnosti platforme.

Podatki, pridobljeni od tretjih oseb

V določenih primerih podatke pridobimo od pooblaščenih tretjih oseb, na primer pri preverjanju stanja nepremičnine ali zgodovine lastništva.

  • Izpiski iz zemljiške knjige ali javnih registrov, potrebni za preverjanje obremenitev na nepremičnini.
  • Podatki od pravnih ali finančnih svetovalcev, ko stranka zahteva vključitev tretje osebe v primer.
  • Anonimizirane analitične podatke od ponudnikov spletne analitike za oceno trendov uporabe storitev.

Namen zbiranja podatkov

Podatke obdelujemo za jasno opredeljene namene, konkretno za izvedbo storitev pregleda pogodb in podporo kupcem v realnih scenarijih nakupa stanovanj.

  • Izvedba pregleda in priprava komentarjev k osnutku pogodb v okviru posameznega primera.
  • Komunikacija s stranko glede sprememb, roka vselitve in morebitnih dodatnih zahtev.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z organi, če je to potrebno v konkretnih primerih.
  • Arhiviranje dokumentacije primera v skladu z internimi postopki in zakonodajo.
  • Izboljševanje storitev na podlagi analize tipičnih scenarijev in primerov.
  • Preprečevanje zlorab in zagotavljanje varnosti komunikacije med stranko in UrbanMNest.
  • Priprava anonimiziranih primerov in študij primerov za interno usposabljanje strokovnjakov.
  • Upravljanje računov in izstavitev računov za opravljene svetovalne storitve.

Pravna podlaga za obdelavo

Obdelavo osebnih podatkov opravljamo na podlagi zakonitih interesov, izvajanja pogodbe s stranko ali izpolnitve pravnih obveznosti, pri čemer upoštevamo načela sorazmernosti.

  • Izvajanje pogodbe s stranko (npr. dogovor o zagotovitvi pregleda pogodbe).
  • Zakoniti interes UrbanMNest za varno in učinkovito opravljanje svetovalnih storitev.
  • Izpolnitev zakonskih obveznosti, kot so arhiviranje poslovnih dokumentov.
  • Izrecno soglasje uporabnika za obdelavo specifičnih podatkov, kadar je to potrebno za določen primer.

Vaše pravice po GDPR

Stranke imajo več pravic glede svojih podatkov; v tem razdelku so opisane z navodili, kako jih uveljavljati, podkrepljene s primeri postopkov v praksi.

  • Pravica do dostopa: uporabnik lahko zahteva kopijo podatkov, ki jih imamo o primeru.
  • Pravica do popravka: v primeru netočnosti bomo podatke popravili po prejetem zahtevku.
  • Pravica do omejitve obdelave: stranka lahko zahteva začasno omejitev med reševanjem spora.
  • Pravica do izbrisa: v primerih, ko ni več pravne podlage za obdelavo, lahko zahtevate izbris podatkov v skladu z zakonodajo.
  • Pravica do prenosljivosti: če je obdelava na podlagi soglasja ali pogodbe, lahko zahtevate prenos podatkov v strukturirani obliki.
  • Pravica do ugovora: uporabnik lahko nasprotuje obdelavi temelječi na zakonitem interesu; v praksi bomo ocenili primer in predlagali ustrezne ukrepe.

Piškotki

Na spletni strani UrbanMNest uporabljamo piškotke za osnovno delovanje in analitiko; spodaj najdete pojasnilo kategorij in upravljanje nastavitev.

Uporabljamo sejne piškotke za upravljanje sej, trajne piškotke za shranjevanje preferenc in analitične piškotke za zbiranje anonimnih statističnih podatkov o obiskanosti strani.

Kategorie: nujni piškotki, funkcionalni piškotki in analitični piškotki. Vsaka kategorija ima svoj namen in učinek na uporabniško izkušnjo.

Nastavitve piškotkov lahko upravljate v svojem brskalniku ali preko skrbno pripravljenega orodja na strani UrbanMNest.digital. Navodila so na voljo v podrobni politiki piškotkov.

Preberite celotno politiko piškotkov na UrbanMNest.digital/piškotki.

Deljenje podatkov

V nekaterih primerih je deljenje podatkov z zunanjimi izvajalci potrebno za izvedbo storitve; delimo le tisto, kar je potrebno za obravnavo primera.

  • Zunanji pravni ali finančni svetovalci, ki sodelujejo pri pripravi mnenj ali preverjanju pogojev pogodbe.
  • Ponudniki arhivskih storitev za shranjevanje pogodbenih dokumentov v skladu z zakonodajo.
  • Plačilne in računovodske storitve za izdajo računov in obdelavo plačil.
  • Organi javne oblasti, kadar zakon zahteva posredovanje informacij.
  • Tehnični ponudniki spletne analitike z anonimizacijo podatkov za izboljšanje storitev.
  • Tretje osebe, če je stranka izrecno pooblastila UrbanMNest za prenos dokumentacije v njenem imenu.

Mednarodni prenosi podatkov

Podatke lahko občasno prenesemo izven Evropskega gospodarskega prostora, če je to potrebno za izvedbo storitve. V takih primerih zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe in ustreznost zaščite podatkov.

Kot zaščito uporabimo standardne pogodbeno-pravne klavzule, preverjene upravljavce in tehnične ukrepe, s čimer zmanjšamo tveganja v konkretnem primeru prenosa.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave, razen če zakon zahteva daljše obdobje. Tukaj so primeri obdobij shranjevanja za različne vrste podatkov.

Podatki o računu in pogodbeni podatki se hranijo v skladu s poslovno-pravnimi zahtevami, običajno več let za potrebe računovodstva in morebitnih pravnih zahtevkov.

Elektronska korespondenca in zapisi o primerih se običajno arhivirajo za čas, potreben za reševanje primera in morebitne reklamacije, nato pa anonimiziramo ali izbrišemo podatke.

Sistemski dnevniški zapisi se hranijo krajše obdobje za namene varnosti in odpravljanja napak, potem se redno čistijo v skladu z internimi postopki.

Po izteku obdobja hrambe izvedemo brisanje ali anonimizacijo podatkov, razen če obstaja pravna podlaga za daljše hrambo v posameznem primeru.

Varnost podatkov

UrbanMNest uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali izgubo. V varnostnih postopkih predstavljamo konkretne ukrepe na primerih upravljanja dokumentacije strank.

  • Šifriranje prenosa podatkov (HTTPS) in varnostne nastavitve strežnikov za zaščito komunikacij.
  • Dostopne pravice in beleženje dostopov, da se omeji dostop do dokumentov samo na pooblaščeno osebje.
  • Redne varnostne kopije in postopki za obnovitev podatkov v primeru tehničnih težav.

Pravice uporabnikov

Opis postopkov, kako uveljavljati pravice v praksi, skupaj z orodji za vložitev zahtevka in primeri pričakovanega odziva UrbanMNest.

  • Za uveljavitev pravice dostopa ali izbrisa nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca na UrbanMNest.digital ali pisno na naslov Cesta prvih borcev 15, 8250 Brežice.
  • Pravo do popravka netočnih osebnih podatkov z dokazili in konkretnimi primeri popravil pri prenosih dokumentacije kupoprodaje.
  • Pravo do izbrisa osebnih podatkov, če niso več potrebni za namen obdelave, z opisom postopka in oceno vpliva na tekoče pogodbe.
  • Pravo do omejitve obdelave v primerih sporov glede pogodbenih določil, skupaj z navodili za začasno zamrznitev podatkov.
  • Pravo do prenosljivosti podatkov, vključno s strukturiranim izvozom podatkov, ki so relevantni za proces nakupa stanovanja.
  • Pravo do ugovora obdelavi za neposredno trženje ter možnost enostavne preklicne izbire prek spletnega vmesnika UrbanMNest.
  • Pravica do vložitve pritožbe pri informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava ni v skladu z veljavnimi predpisi.
  • Pravica do informacij o izvoru osebnih podatkov in relevantnih kategorijah, kadar podatke pridobimo od tretjih oseb (npr. nepremičninski agenti).

Uveljavljanje pravic posameznika

Za uveljavljanje pravic pošljite zahtevek preko obrazca na UrbanMNest.digital ali na naš pisni naslov. Prosimo, navedite vrsto zahteve, obseg podatkov in priložite dokument, ki potrjuje identiteto. Primer: zahteva za izvoz pogodbenih sporočil o določenem nepremičninskem poslu.

[email protected]

Odgovorimo v običajnem roku 30 dni od prejema zahtevka; v kompleksnih primerih bomo obvestili o podaljšanju in razlogih za to.

Uporaba podatkov v trženju

UrbanMNest uporablja kontaktne podatke za obveščanje o relevantnih nepremičninskih storitvah, primerih uspešnih zaključkov kupoprodaj in praktičnih scenarijih za kupce stanovanj. Marketinška komunikacija temelji na privolitvah ali zakonitem interesu, pri čemer spoštujemo preference in omejitve posameznika.

Odjavite se lahko prek povezave v dnu vsakega e-sporočila ali z zahtevo prek spletnega obrazca. Vaša odločitev ne bo vplivala na obdelavo podatkov, potrebnih za obstoječe pogodbe.

Obdelava podatkov otrok

S storitvami UrbanMNest ne ciljamo na mladoletne osebe. Če prejmemo podatke, za katere domnevamo, da pripadajo otroku, bomo ukrepali skladno z zakonodajo in po potrebi zahtevali soglasje zakonitega zastopnika.

Povezave do tretjih strani

Na spletnih straneh UrbanMNest.digital lahko najdete povezave do zunanjih spletnih mest. Za politike zasebnosti teh mest ne odgovarjamo; pred deljenjem osebnih podatkov preberite njihove pogoje in politike.

Spremembe politike zasebnosti

Spremembe politike bomo objavili na UrbanMNest.digital z navedbo datuma veljavnosti. Pri pomembnih spremembah bomo poskušali obvestiti registrirane uporabnike preko elektronske pošte.

Kontakt za zadeve zasebnosti

Za vprašanja o zasebnosti pišite na [email protected] ali pošljite pošto na naslov Cesta prvih borcev 15, 8250 Brežice, Slovenija. Telefon za splošne informacije: +38600111769. Poslovna številka: SI11559936.